Política de reembolso

Última actualización: 2 de septiembre de 2026

Plazo de devolución: 30 días. Dispones de 30 días desde la recepción de tu artículo para solicitar una devolución.

Gastos de devolución. Ten en cuenta que los costes de envío de la devolución corren a tu cargo.

Condiciones de elegibilidad. Para ser aceptado, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, sin señales de desgaste, con las etiquetas y en su embalaje original. También será necesario el recibo o comprobante de compra.

Cómo iniciar una devolución. Escríbenos a [email protected].

Si tu devolución es aprobada, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados sin solicitar previamente la devolución no serán aceptados.

Para cualquier duda relacionada con devoluciones, puedes contactarnos en: [email protected]

Daños y problemas

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un producto incorrecto, para poder evaluar el caso y solucionarlo.

Cambios

La forma más rápida de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra del producto que quieres.

Derecho de desistimiento (Unión Europea) – 14 días

Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu compra en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. Al igual que arriba, el artículo debe estar sin usar, con etiquetas, embalaje original y aportar el comprobante de compra.

Reembolsos

Te notificaremos en cuanto recibamos e inspeccionemos tu devolución e indicaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, se emitirá automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Ten en cuenta que el procesamiento por parte de tu banco o emisor de tarjeta puede tardar algo más.

Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación de tu devolución y no has recibido el reembolso, por favor contáctanos en [email protected].

¿Tienes preguntas?

¡Estamos aquí para ayudarte! Nuestro servicio de atención al cliente está siempre disponible para ti. Contáctanos directamente por correo electrónico: [email protected]

Titular y responsable

NG INVICTO, S.L. · NIF/CIF: B75316927 · NIF-IVA: ESB75316927

Domicilio social: Polígono de Asipo, Calle B - Parcela 41, Nave 3, 33428 Llanera, Asturias, España

Inscrita en el Registro Mercantil de Asturias, Nº entrada 1/2024/8135, Diario 2024, Asiento 2918, Folio 1, Hoja AS-63652

Teléfono: +34 984 833 975 / +34 692 49 15 64 (L-V, 9:00-18:00 CET) · Correo: [email protected]

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